Vanliga frågor och svar

Det går bra att boka ett digitalt informationsbesök till en vårdkoordinator via vår webbplats. Det går även bra att kontakta oss via telefon eller e-post (kontakt@altheacare.dk) så hjälper vi er vidare.

Nej. Du behöver inte ha remiss för att söka dig till oss.

Informationsbesöket är ett digitalt möte via ett säkert videosystem, där vi svarar på dina frågor och vi berättar hur en utredning hos oss går till.
Vi undersöker tillsammans möjligheten att få en utredning finansierad via Försäkringskassan. Om vi efter informationsbesöket bedömer att vi ska gå vidare med en ansökan hjälper vi dig med att göra en ansökan till Försäkringskassan.

Skriv adressen https://dashboard.curoflow.se/altheacare i din webbläsare och logga in med BankID.

Nej. Ditt barn behöver inte vara med på informationsbesöket men är varmt välkommen att delta om ni önskar det.

Våra informationsbesök är kostnadsfria för både barn och vuxna, oavsett hemland.

Vid godkänt förhandsbesked från Försäkringskassan avseende utredning eller behandling, betalar du som vuxen patient endast för patientavgifter.

Är du svensk medborgare kan vi tillsammans undersöka möjligheten att få en utredning finansierad via Försäkringskassan baserat på EU:s regler för planerad vård utomlands.
Det finns även möjlighet att själv stå för kostnaden, kontakta oss via hemsidan eller på kontakt@altheacare.dk för mer information.
Är du dansk medborgare hittar du prisuppgifter under fliken “For danskere”.

Behöver du omboka eller avboka ett besök, behöver du göra det minst 24 timmar innan den bokade tiden.

Vid sen av-/ombokning av besök (mindre än 24 timmar innan bokad tid) samt vid uteblivande från besök tillkommer en avgift på 200 SEK. Denna avgift gäller per varje sent av-/ombokat eller uteblivet besök och betalas digitalt i vårt kommunikationssystem Curoflow. Detta gäller både barn och vuxna men ej vid informationsbesök.

Våra kontaktpersoner och vårdadministratörer hjälper dig med ansökan om förhandsbesked hos Försäkringskassan.

Vi kan inte ta emot patientrelaterade uppgifter via mail utan detta skickas säkrast via Curoflow. För att snabba på processen kan du skicka journaler i samband med att du bokar ett informationsbesök. Följ i så fall instruktionerna.
Du kan när som helst bifoga journaler genom att skicka ett meddelande till oss via curoflow. För att göra detta, tryck på “skicka meddelande till oss” på inloggningssidan. Välj “journaler” som orsak, identifiera dig med BankID och bifoga valda journaler.
Har du en pågående chatt med din vårdkoordinator kan du bifoga journalerna där.

Du kan skicka ett meddelande till oss via curoflow. För att göra detta, tryck på “skicka meddelande till oss” på inloggningssidan.